ОТКАЗ НА ПОРЪЧКА
Според разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП, потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 работни дни от датата на закупуването й. За целта предметът на сделката трябва да бъде в оригинална опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката.
Разходите по транспорт и доставка на отказаните продукти са за сметка на клиента.
РЕКЛАМАЦИЯ
Рекламация на стока може да се направи в случаите, когато:
- стоката има фабричен дефект
в тoзи случай е необходимо да се свържете с нас на shop@rallypulse.com и да заявите, че желаете замяна или връщане на стоката. Връщането трябва да се извърши до офис на куриерска фирма "Еконт"АД (наш служител ще Ви информира за точният адрес), и то е за сметка на клиента. След получаването и констатирането на дефекта или несъответствието, в срок от 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на получаване на върнатата стока, ще бъде заменена с друга или изплатена сумата. В тези случаи транспорта е за сметка на сайта.
•Артикули от раздел Аксесоари за коса, Козметика за коса и Професионална фризьорска козметика не подлежат на връщане или замяна. Изключение правят случаите, в които е получен грешен или дефектен продукт.
ПРОЦЕДУРА ПРИ ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
- Свържете се с нас на посочените телефони или чрез имейл, за да ни уведомите, че искате да върнете поръчани от Вас артикули.
- Наш представител ще Ви посочи адрес, на който да ги изпратите.
- След като ги получим, наш представител от отдел Рекламация ще се свърже с Вас на посочения от Вас телефон за да уточните по какъв начин да Ви бъде възстановена сумата. Вариантите са следните:
- Сумата може да бъде използвана за закупуването на други стоки от сайта;
- По Ваша банкова сметка;
- Паричен превод по Еконт.
Възстановяването се осъществява в рамките на 14 работни дни, считано от датата на получаване на върнатите от Вас артикули.
Върнати пратки с наложен платеж без съгласието на shop.rallypulse, няма да бъдат приемани.
СПОРОВЕ И ЖАЛБИ
За всякакви въпроси, неуредени в тези Общи Условия и допълнителни питания, може да се свържете с нас на посочените телефон и e-mail за връзка.